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제목  카드 결제 최소한도액을 25달러로 재조정합니다.
게시일  20100625
안녕하세요?
고객님께 행운을 드리는 LottoWin입니다.
LottoWin을 이용해 주셔서 감사합니다.

로또윈 CEO 폴강입니다.

카드 결제 회소한도액을 25달러로 재조정합니다.
6월 20일부로 카드결제 최소한도를 50달러로 적용하였습니다만, 토론을 거치지 않고 공지 형식으로 적용함으로써 소액 결제로 [꾸준하게 이용하시는 고객님들]의 불편을 초래했습니다. 이 점 깊이 사과를 드립니다.

저희가 여기에서 지칭하는 [꾸준하게 이용하시는 고개님들]이란, 부정기적 혹은 일회적으로 참여하시는 고객님 그룹을 의미하지 않습니다. 1주일에 특정 복권에 단 1 게임이라도 꾸준하게 도전하고 저희와 그 느낌에 대해 공유하시는 고객님 그룹을 의미합니다. 죄송하지만, 잭팟이 높을 때에만 가끔 참여하시는 고객님보다는 1게임이라도 매주 혹은 격주라도 참여하시는 고객님 그룹이 [꾸준하게 이용하시는 고개님들]라고 보고 있으며, 이 분들은 저희가 온 힘을 다해 지원해 드리고 싶은 분들입니다. 왜냐하면 진정으로 목표를 향해 꾸준하게 저희와 함께 항해를 하시는 분들이기 때문입니다. 물론 그렇다고 저희가 일일이 고객을 분류하지도 않고 그럴 의도도 갖고 있지 않습니다. 매회 구매요청하신 건들에 대해 최선을 다해 업무에 임하며, 그 이후의 서비스에 대해서도 모두 최선을 다하고 있는 것은 당연한 것입니다. 따라서 굳이 구별하지도 구별할 의도도 없습니다만, 이렇게 정책이 변경되면 직접적으로 영향을 받는 분들이 바로 [꾸준하게 이용하시는 고객님들]이기에 특별히 언급했습니다. 오해 없으시기 바랍니다.

이번 일과 관련하여 저희의 입장 표명을 약간 피력하겠습니다.
저희로서는 [카드결제최소한도액 $50 상향 조정] 정책이 불가피한 점도 있었지만, 공지를 하면서 50달러 예치금 충전은 로또윈의 서비스 방식으로 봤을 때 최소 단위(1게임)로 구매할 수 있기 때문에 큰 문제는 아니라고 판단하였습니다. 그리고 이번 [카드결제최소한도액 $50 상향 조정] 정책 자체가 잘못되었다고 생각하지는 않습니다. 또한 [카드결제최소한도액 $50 상향 조정]으로 인하여 정기적으로 참여하시는 소액 결제로 [꾸준하게 이용하시는 고개님들]이 금전적으로 피해나 손실을 보신다는 견해에도 다소 다른 입장입니다. 왜냐하면 해외 복권은 확률이 상대적으로 낮기 때문에 꾸준하게 도전하는 것이 정도라는 점에 대해서도 누구도 인정할 것입니다.

이번에 최소 결제액 한도를 $50에서 $25로 적용한 것은 전적으로 어느 고객님의 제안이 결정적이었습니다.

Q&A에 글을 올리신 내용 때문입니다.

27578 로윈을 애용하는 유저입장에서... 2010.06.25 09:55

이 고객님께는 이 자리를 빌어 감사를 드립니다.

소액 카드 결제의 경우 이용자에게 카드 수수료를 부담하도록 하면 해결이 될 것 같다는 제안이셨는데, 저희는 물론 그렇게 할 수가 없습니다. 카드수수료는 사업자가 부담하는 것이 당연한 것이기 때문입니다. 다만, 저희가 50불로 상향 조정을 한 것은 저희에게도 이익이지만, 그것이 [꾸준하게 이용하시는 고객님들]에게는 금전적인 손실을 드린다고 생각하지 않기 때문이었습니다. 10불만 충전하면 될 것을 50불을 충전하면서 입을 손실을 굳이 분석하면, 기회비용손실이겠지요. 40불을 이용한 금융이자나 이 금액을 다른 곳에 투자함으로써 얻을 수 있는 이득 같은 것이겠습니다만. 초기에는 이렇게만 생각했습니다. 카페와 게시판에 쓰신 고객님들의 글을 보면서, 10불도 부담스러운 분들이 많다는 점을 알게 되었습니다. 사실 식당에 가서 식사 한끼에 팁까지 주고나면 10불 갖고 제대로 선택할 수 있는 메뉴가 그다지 많지 않기 때문에 돈의 가치가 많이 다를 수 있음을 깨 닫는 계기도 되었습니다. 카페와 게시판을 통해서 소신껏 의견을 개진하여 주신 모든 분들께 이 자리를 빌어 죄송한 마음과 함께 감사를 드립니다.

저희가 카페나 이곳의 게시판이 시끄럽기 때문에 정책을 변경한 것은 아닙니다. 물론 $30.00로 하면 좋겠다는 제안을 주신 고객님의 안에 대해 고심을 했습니다만, 정책을 변경하지 않았던 것은 이 사업을 7년째 하면서 갖게된 신념 때문입니다. $10.00씩 그 때마다 결제하여 사용하시던 고객님들 그룹 중에 결과적으로 $50.00을 예치금에 충전하여 이용하게 되면, 당첨 확률이 더 높아지게 될 것이라는 믿음이 있습니다. 저희가 이번 정책 변경으로 인하여 저희를 떠나시는 분들로 인하여 손실을 입게 될까 정책을 변경하는 것은 아닙니다.

복을 다루는 사이트이기 때문에 복 나가는 분위기보다는 복 들어오는 분위기 조성이 중요합니다. 희망을 다루기 때문에 희망적인 이야기들이 매우 중요합니다. 바로 이 이유 때문에 정책을 변경합니다. 소액을 갖고 소중한 희망을 일궈보려는 분들이나 [카드결제최소한도액 $50 상향 조정]에 전혀 구애를 받지 않는 분들이나 함께 머물고 있는 곳입니다. 그렇기 때문에 그토록 열심히 사이트의 분위기를 북돋고 희망을 얘기하는 장소로 키워왔던 것입니다.

이번 정책 변경으로 혼란과 불편을 느끼셨을 분들께 죄송하게 생각합니다.
카드결제최소한도액을 $25로 새로 수정하게 되었으니 부담이 되시더라도 조금씩 양보를 했으면 합니다.

폴강 올림.

행운의 잭팟은 LottoWin에서 시작됩니다.
늘 고객님과 함께 성장하는 LottoWin입니다.
감사합니다.

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