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고객지원 > 회원약관

제1조 (목적)

(1) 이 약관은 LottoWin(이하 "회사")이 운영하는 "(이하 "LottoWin"이라 한다)"에서 제공하는 복권에 관련한 여러 제공 서비스를 이용함에 있어 "회사"와 이용자의 권리 · 의무 및 책임 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정리)

이 약관에서 사용하는 주요한 용어 정리는 아래와 같습니다.
(1) 회원 : LottoWin에서 운영하는 복권 관련 서비스 및 구매대행 사이트 이용자로서 LottoWin에 접속하여 이 약관에 동의하고 LottoWin에서 제공하는 다양한 서비스를 받는 사람을 말합니다.
(2) 아이디 : 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 지정하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다(이하 "ID"라 합니다).
(3) 비밀번호 : 회원이 부여 받은 ID와 일치된 회원임을 확인하고, 회원 자신의 비밀을 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

(1) 이 약관은 본 서비스를 통하여 게시하거나 공지사항 게시판에 공지함으로써 고객에 대한 효력이 발생합니다.
(2) "회사"는 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 전항과 같은 방법으로 효력을 발생합니다.
(3) 변경된 약관의 효력은 변경 전에 가입한 회원 전체에게 소급 적용됩니다.
(4) 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 스페인 정부가 제정한 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스 이용계약의 성립)

(1) 서비스 이용 계약은 회원이 되고자 하는 자가 "회사"의 이용약관에 동의하고 정해진 가입 양식에 회원정보(ID, 비밀번호, 이름, 이메일, 생년월일, 전화번호, 기타 "회사"가 필요하다고 인정하는 사항 등)를 기입하고 "확인" 버튼을 누르면 "회사"가 이에 대해 승낙함으로써 성립됩니다.
(2) 회원에 가입하는 자는 "회사"가 요구하는 개인 신상 정보를 성실히 제공하여야 합니다.
(3) 회사는 회원ID와 비밀번호를 접수 받아 이를 관리하고 서비스 이용시에 회원ID와 비밀번호를 요구할 수 있습니다.
(4) 회원은 단 하나의 회원 ID만 소유하실 수 있습니다.
(5) 제1항에 의해 복권 서비스의 이용을 신청한 회원 중 다음 각 호에 해당하는 자는 LottoWin을 이용할 수 없습니다.
① 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 때
② 신청 내용에 허위, 고의 기재누락이 있는 경우
③ 연령이 만 18세 미만인 미성년자가 가입하였을 때. 단, 가입 후 만 18세 이상이 지난 후 행한 행위는 효력이 인정됩니다.
④ 본 약관에 의거하여 회원의 이용자격이 취소된 자
⑤ LottoWin을 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서에 반하는 행위를 한 경우

제5조 (서비스의 이용)

(1) 서비스 이용은 "회사"의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
(2) 제4조에 의거하여 회원의 자격이 승인된 경우에만 LottoWin의 여러 가지 서비스를 이용할 수 있습니다.
(3) 구매대행 복권은 취소, 교환, 또는 반환되지 아니합니다.
(4) 구매대행 복권 당첨금 지급방법은 당첨금 일시불 지급 방법과 장기 분할 지급 방법 중 한가지를 회원이 선택합니다. 단, 파워볼의 경우 당첨 후 지정합니다. 그러나 복권 상품의 성격에 따라서 일시불로만 지급되는 상품도 있으며 세부적인 내용은 사이트의 안내를 숙지하여야 합니다.
(5) 복권의 구매내역은 사이트 및 고객이 지정한 e-mail을 통하여 확인을 하실 수 있습니다.
(6) 다음의 이메일을 이용할 경우 해당 포털의 이메일 수신 거부 혹은 지연 수신 등에 따른 이메일 문제는 회사에 책임을 물을 수 없습니다.
대상 포털 리스트: 네이버, 다음, 네이트 등 한국에서 서비스되는 주요 포털의 이메일
(7) 복권 구매시 회원은 실제 복권 가격과 LottoWin 웹사이트를 이용하는 사용 비용을 지불합니다. "회사"는 구매 대행에 대한 수수료를 받지 않습니다.
(8) 본 약관에 의거하여 회원의 권한이 상실된 복권은 자동적으로 "회사"에 귀속됩니다.

제6조 (서비스 중단)

(1) "회사"는 서버 등 정보통신설비의 보수점검 · 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
(2) 전 1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "회사"는 사이트상에 공지 또는 회원에게 이메일, 전화 등의 방법으로 통지합니다.
(3) "회사"는 제1항의 사유로 인한 회원이 입은 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

제7조 (예치금 충전)

(1) 회원은 "회사"가 제공하는 각종 서비스와 복권 구입 대금 지급을 위하여 신용카드 및 해외 송금 또는 회사가 지정한 제3의 결제 방법을 통하여 회원의 예치금을 충전합니다.
(2) 예치금은 이자가 발생하지 않습니다.
(3) 해외송금시 적용되는 환율은 회사가 별도로 지정하지 않고 실제 고객이 송금하여 입금된 내역에 따릅니다.
(4) 마찬가지로 회사가 당첨금을 고객에게 송금할 때도 별도의 환율 지정 없이 송금 당일 거래 은행의 환율에 따라 송금하게 됩니다.

제8조 (예치금과 구매복권의 환급)

(1) 이미 적립하신 예치금은 언제든지 환급을 받으실 수 있습니다.
(2) 회원을 탈퇴한 경우와 예치금 잔액이 US$50 또는 70 Euro 미만을 제외하고는 언제든지 예치금 반환신청을 하실 수 있습니다.
(3) 예치금의 반환을 요청하실 경우 회원님 본인 명의의 온라인 계좌를 지정하여 주셔야 하며, 환급요청일로부터 10일 이내(주말이나 공휴일 제외)에 지정하신 계좌로 송금하여 드립니다.
(4) US$50 또는 70 Euro 미만의 예치금 잔액은 환급되지 않으며 복권 구매시에 결제대금으로만 사용하실 수 있습니다.
(5) 신용카드 예치금 충전시에는 불법적인 자금유통을 막기 위해 어떤 경우에도 반환이 불가능합니다.
(6) 예치금 반환에 따른 수수료는 고객이 부담합니다.
(7) 예치금 충전, 기타 활동 등에 따라 주어진 무료충전 금액은 반환되지 않습니다.
(8) 이미 구매하신 복권은 환급이 불가능합니다.

제9조 (수수료 및 제반 비용)

(1) "회사"는 복권 구매대행에 따른 어떠한 수수료도 받지 않습니다.
(2) 1등 등의 고액 당첨의 경우에도 회사는 업무 대행 수수료 등을 요구하지 않습니다. 최선을 다 해 고객님의 당첨금 수령을 지원해 드립니다.

제10조 (복권 당첨금 지급)

(1) 복권의 당첨금액과 세액 공제는 해당 복권국의 복권 규정에 의거하여 동일하게 적용을 받습니다.
(2) 당첨금이 US$5,000 미만(미국 뉴욕주 기준) 또는 2,500 Euro)(스페인 기준) 미만, 또는 500 Euro(이탈리아 기준) 미만인 경우에는 회원의 예치금에 자동 충전됩니다.
(3) 세금이 부과되는 전항 기준으로 이상일 경우에는 세금을 제외한 금액을 예치금으로 적립하게 됩니다. 이 경우 최소 1주일 이상의 기간이 소요됩니다.
(4) 특별한 사유가 있지 않는 한 1등 당첨자를 포함한 고액 당첨자의 경우 본인이 직접 당첨금을 수령하는 것을 원칙으로 합니다.
(5) 위의 (4)항에 의거하여 "회사"를 방문하는 회원께는 "회사"에서 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 단, 청구하는 당첨금액이 1천만불(USD) 이상의 경우에만 해당되며 그 이하는 자비 부담입니다.
① 미국 혹은 스페인, 이탈리아 왕복 항공권 1매 지급
② 6박 7일의 4 스타 이상급 호텔 숙박권 1실
③ 7일 간의 최고급 식사 제공
④ 공항에서 호텔까지의 왕복 리무진 서비스
⑤ 당첨금 수령에 따른 모든 절차 대행 서비스
⑥ 한국 송금에 관한 모든 절차 대행 서비스
⑦ 위의 ① - ④ 사항 이외에 발생하는 모든 비용은 회원 본인 부담입니다.

제11조 (복권 실물 보관)

(1) 복권의 실물은 "회사"에서 보관합니다.
(2) 각 복권은 당회차를 기준으로 지난 1개월간 보관합니다. 단, “회사”의 영수증 제출(세금당국)시에는 해당 티켓의 사본만 보관합니다.
(3) 1등과 고액 당첨 복권 실물은 본 "회사"가 지정하는 특별 안전한 장소에 복권 인수시까지 보관합니다.

제12조 (복권 구매)

(1) 복권 추첨 전
① 회원의 요청에 따라 "회사"는 회원이 요청한 번호를 그대로 구매하며 검토할 의무를 갖지 않습니다.
② 회원의 실수에 따른 복권 번호의 구매에 대해서 "회사"는 책임과 의무를 갖지 않습니다.
(2) 복권 추첨 후
① 회원의 요청에 따라 "회사"는 즉시 내용을 검토할 의무를 갖습니다.
② 복권번호의 우선 순위는 복권 번호 당첨 전에 구입한 복권 실물이 가장 높은 우선 순위를 갖습니다.

제13조 (로또윈 선물)

(1) 로또윈 선물이란?
① 로또윈에서 회원을 위해 무료로 드리는 것을 "로또윈 선물"이라고 합니다.
② 로또윈은 임의로 회원을 위해 선물을 제공할 수 있으며, 주로 복권을 말합니다.
③ 선물의 형태는 사이트 내에 번호를 제공하고 해당 회원에게 이메일, 사이트 공지, SMS 등 가능한 방법을 통해 알립니다.
④ 선물은 로또윈에서 임의로 그룹 인원을 정할 수도 있으며, 해당 회원의 참여로 해당 그룹의 수가 결정되기도 하며, 해당 그룹에 참여한 회원은 해당 그룹에 할당된 복권에 대해 공동 권리를 갖습니다.
⑤ 선물은 특별한 규정이 없는 한 지정된 시간까지 수령해야 참여가 인정됩니다.
⑥ 선물은 티켓의 스켄 이미지를 사이트 상에 제공하지 않을 수도 있습니다. 또한 스캔 이미지 등은 소유권 분쟁을 예방하기 위해 참여 회원들에게 개별적으로 제공되지 않습니다.
(2) 선물 당첨 후 배분
① 총 당첨금과 참여자수를 나눈 분배 당첨금이 US$0.01 또는 0.01 Euro 이상일 경우, 자동으로 예치금으로 충전되며 그 미만일 경우에는 로또윈에 귀속됩니다.
② 선물로 제공된 낙첨 티켓은 우편물 수령 청구가 불가능합니다.
③ 1등 등 고액 당첨금이 나올 경우, 그 특성상 제10조 (복권 당첨금 지급)에 적용되지 않고 회사가 별도로 지정한 방식대로 수행합니다.
④ 다수가 공동으로 당첨금을 수령하는 선물의 특성 때문에 연금지급 방식이 있는 복권의 경우 일시불 지급만 가능합니다.

제14조 (계약해지 및 이용제한)

(1) 회원이 회원 계약을 해지하고자 할 때에는 회원 본인이 회원 탈퇴를 "회사"에 요청할 수 있으며, "회사"는 이 요청을 받으면 즉시 처리합니다.
(2) 회원이 제17조 2항에 해당하는 행위를 하였을 경우, "회사"는 회원의 회원 자격을 적절한 방법으로 제한, 정지 및 상실시킬 수 있습니다. 또한, 발생한 손실에 대해 회원이 책임을 집니다.
(3) 다음과 같은 경우에는 "회사"에서 회원의 모든 행위를 무효, 정지시키고 회원의 자격을 즉시 박탈할 수 있으며 경우에 따라 관계기관에 바로 신고 접수합니다.
① 타인의 신용카드를 사용하는 경우. 단, 일정 기한 내에 카드 소지자로부터 불법카드 사용에 대한 이의 제기가 없었을 경우 합법적인 카드 사용으로 간주합니다.
② 불법 카드를 사용할 경우.
③ 신용카드 입력시 반복하여 실패함으로써 "회사"에서 신용카드 해킹으로 판단되는 경우.
④ ID와 비밀번호의 연속적인 시도 및 실패의 반복으로 아이디 해킹으로 판단되는 경우. 본 "회사"에서는 사기에 대한 피해를 최대한 막기 위하여 사용자의 ID와 IP 주소를 체크하고 모든 기록을 보관하고 있습니다. 감시 차원이 아니라 피해 방지용입니다.
(4) 탈퇴한 회원이 재 등록할 시 새로운 회원으로 처리합니다. 단, 보안 관계상 똑같은 ID로 재가입은 허용이 안됩니다.
(5) "회사"가 회원의 이용을 제한하고자 하는 경우에는, 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이메일, 서면 또는 전화 등의 방법에 의하여 해당 회원에게 통지합니다. 다만, "회사"가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15조 (회원의 게시물)

회원이 등록하는 고객센터 서비스 내의 내용물이 다음 각 사항에 해당된다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.
① 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상 모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
② 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
③ 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
④ 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
⑤ 회사의 중요 정보를 염탐할 목적으로 사이트를 이용하는 경우

제16조 ("회사"의 의무)

(1) "회사"는 특별한 사정이 없는 한 회원이 신청한 서비스 제공 개시 시각에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
(2) "회사"는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 하여야 하며, 회원의 개인 정보(신용정보 포함)를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
(3) "회사"는 회원의 개인 신상 정보를 회원 본인의 허락 없이 타인에게 누설, 배포하여서는 안됩니다. 다만, 스페인내의 관계법령에 의하여 관계 국가기관 등의 요구가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 따라서 대한민국 당국이 “회사”의 회원에 대한 정보를 요구할 때에는 응할 의무가 없습니다.
(4) "회사"는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보하여야 합니다.
(5) "회사"는 세금 공제가 되는 당첨금에 한하여 해당 회원들에게 이메일이나 다른 방법으로 통보를 합니다.
(6) 회원의 당첨 공지를 외부 언론에 공개하기 위해서는 당첨자의 허락을 사전에 구합니다.
(7) "회사"는 회원에게 당첨금을 안전하고 신속하게 전달할 의무가 있습니다.

제17조 ("회원"의 의무)

(1) 회원가입은 만 18세 이상이어야 하고, 가입시에 개인정보는 충실히 기재를 합니다.
(2) 회원은 서비스를 이용할 때 다음의 행위를 하지 않아야 합니다.
① 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 행위
② 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회원의 개인적인 이용 외에 복사, 가공, 번역, 2차적 저작 등을 통하여 복제, 공연, 방송, 전시, 배포, 출판 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
③ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
④ 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
⑤ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 행위
⑥ 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 행위
⑦ 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염자료를 등록 또는 유포하는 행위
⑧ 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위
⑨ 기타 다른 약관사항 및 관계법령에 위배되는 행위
(3) 회원ID와 비밀번호 관리에 관한 일체의 책임은 회원 본인에게 있습니다. 회원에게 부여된 회원ID와 비밀번호를 제3자에게 대여 또는 양도하거나 이와 유사한 행위를 하여서는 아니 되며, 회원ID와 비밀번호의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
(4) 회원은 자신의 회원ID가 부정하게 사용된 경우에 즉시 자신의 비밀번호를 변경하고 그 사실을 "회사"에 통보하여야 합니다.
(5) 회원은 본인의 신상관련 사항이 변경되었을 때는 인터넷을 통하여 수정하거나 유선으로 지체 없이 "회사"에 통지하여야 합니다.
(6) 회원은 회사의 사전승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 그 영업 활동으로 인한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.
(7) 회원은 이 약관 및 관계법령에서 규정한 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 성실히 준수하여야 합니다.
(8) 회원은 내용별로 회사가 서비스 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용 제한사항을 준수하여야 합니다.
(9) 회원은 회사의 사전동의 없이 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
(10) 회원은 이 약관 및 스페인의 관계법령에서 규정한 사항을 준수하여야 합니다.

제18조 ("회사"의 권리)

(1) 회원 가입시 회원의 개인정보가 거짓으로 기재된 경우나 복권의 추첨 발표 후 최종 마감 1일전까지 회원 본인 확인이 안될 경우는 당첨금 지불이 거절될 수 있습니다. 다만, 당첨 후 언제라도 당첨자는 본인임을 증빙하면 됩니다.
(2) 피치 못할 사정으로 당회차순 복권을 구매 못할 시에는 다음 차순의 복권을 구매하거나 구매 실패처리와 동시에 즉시 환불합니다.
(3) 제14조와 제17조에 의거하여 회원 자격의 박탈시에는 당첨이 되었을지라도 회원 박탈과 동시에 당첨금의 수령 자격도 박탈합니다.
(4) 만일 당첨자가 사망시에는 복권의 소유권은 법원이 지정하는 상속자에 권한이 있습니다.

제19조 (정보의 제공)

"회사"는 회원에게 필요한 광고나 정보를 이메일, 전화 또는 서신 우편 등의 방법으로 회원에게 전달할 수 있으며, 회원이 이를 원하지 않을 경우 이메일을 통하여 정보수신 거부를 할 수 있습니다.

제20조 (이의 신청)

(1) 회원은 복권 구입이나 서비스에 대하여 의문이 발생할 경우 언제든지 이의를 신청할 수 있습니다.
(2) "회사"는 제1항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 회원에게 통지합니다.
(3) "회사"는 회원의 이의 신청에 대해서 즉시 처리하며, 만일 그러하지 못할 경우 회원에게 그 사유를 통보합니다.
(4) "회사"는 회원의 이의에 대하여 과오가 발견되는 경우 즉시 시정하고 합당한 절차를 통하여 보상합니다.
(5) "회사"는 이용정지 기간 중에 그 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지 조치를 즉시 해제합니다.

제21조 (손해 배상)

(1) "회사"는 서비스 제공에 있어서 "회사"의 귀책 사유로 인하여 완전한 서비스를 제공치 못할 경우 회원의 청구에 대하여 손해 보상 책임이 있습니다.
(2) "회사"는 회원의 고의적인 해킹, 업무 방해, 업무 지연 등의 사유로 손해가 발생하면 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제22조 (면책 조항)

(1) "회사"는 다음 각 호의 사유로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임지지 아니합니다.
① 통신기기, 회선 및 컴퓨터의 장애나 거래의 폭주 등 부득이한 사정으로 서비스가 제공되지 못하거나 지연된 경우
② 회원이 회원ID, 비밀번호 등을 본인의 관리소홀로 인해 제3자에게 누출한 경우
③ 기타 천재지변 등의 불가피한 사유로 인한 경우
(2) "회사"는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다.
(3) "회사"는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

제23조 (분쟁 해결)

(1)"회사"는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 최선을 다합니다.
(2)"회사"는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

제24조 (재판 및 준거법)

(1) "회사"와 회원간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 스페인 민사소송법상에 규정된 관할 법원에 따릅니다.
(2) "회사"와 회원 간에 제기된 전자거래 소송에는 스페인 국내법을 적용합니다.

부칙

제1조 이 약관은 2004년 6월 1일부터 시행합니다.
제2조 이 약관은 이 약관이 제정되기 이전에 가입한 회원에게도 적용됩니다.
제3조 2차 개정된 약관의 각 조문은 2005년 1월5일부터 시행합니다.
제4조 3차 개정된 약관의 각 조문은 2007년 6월28일부터 시행합니다.
제5조 4차 개정된 약관의 각 조문은 2008년 1월14일부터 시행합니다.
제6조 5차 개정된 약관의 각 조문은 2008년 9월1일부터 시행합니다.
제7조 6차 개정된 약관의 각 조문은 2008년 11월3일부터 시행합니다.
제8조 7차 개정된 약관의 각 조문은 2010년 2월5일부터 시행합니다.
제9조 8차 개정된 약관의 각 조문은 2012년 4월23일부터 시행합니다.
제10조 9차 개정된 약관의 각 조문은 2016년 2월1일부터 시행합니다.

 
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