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고객지원 > 공지사항 조회

제목  이메일에서의 티켓 이미지 보기에 대한 내용이 수정됩니다.
게시일  20090312
안녕하세요?
고객님께 행운을 드리는 LottoWin 입니다.
LottoWin 을 이용해 주셔서 감사합니다.

최근 어느 고객님께서 [이메일에서의 티켓 이미지 보기]에 대한 제안 내용을 추가로 개발하였습니다. 적용은 내일부터(한국 시간 기준) 가능하도록 하겠습니다.

이번에 변경된 내용에 의하면, 마이페이지-구매내역조회에서 [영수증보기]를 눌렀을 때에 보이는 한글/영어/스페인어 등의 정보를 포함해서 다양한 정보들을 저희가 이메일로 구매완료 내용을 보내 드렸을 때에도 그대로 보일 수 있도록 하였습니다. 즉, 이메일을 받으시면 [영수증보기]의 내용이 그대로 보이기 때문에 증빙으로 사용하기에 더 없이 편리해졌다고 볼 수 있습니다.

또한 이번에 변경된 내용은, 티켓이 구매완료되어 이메일로 이를 보내 드릴 때에 과거에는 여러 장을 구매하신 고객님의 경우 반복해서 이메일이 발송되었을 뿐만 아니라 SMS 문자도 그와 동일한 횟수만큼 발송이 되어 상당히 불편을 드렸습니다만, 이번에는 아무리 많이 구매를 하셨다고 하더라도 단 1회만 이메일과 SMS가 발송되도록 했습니다. 따라서 해당 이메일로는 구매하신 모든 티켓이 모두 담기게 되었습니다. 물론 저희가 구매 처리했을 때의 시점까지만 담기게 됩니다. 따라서 최종 구매마감 이후 처리되는 경우가 아닐 때에는 게임의 일부만 처리될 수 있으며, 이 경우에도 최종 구매마감 이후의 티켓 이메일로 다시 발송되면서 모든 구매 티켓이 해당 이메일에 모두 포함되어 있을 것입니다. 요즘 같이 잭팟이 낮을 경우에는 주로 최종 마감 후에 일괄 구매 처리하여 잘 발생하지 않습니다만, 2-3회 구매처리하는 경우는 간혹 발생할 수도 있습니다.

그리고 이 기회를 빌어 해당 고객님의 적극적인 제안에 대해 다시 감사를 드립니다.
저희가 매번 약속만 드렸던 신규 사이트(완전히 모든 개념을 뒤 엎은, 혁신적인 사이트)는 현재 열심히 개발이 진행 중입니다. 따라서 현재 저희 사이트의 불편한 부분은 절감하고 있으나, 몇달 후에 선보일 신규 사이트를 기대해 주시기 바랍니다.

아래에는 해당 고객님의 요청의 내용과 저희의 답변을 참고로 올려 드립니다.

행운의 잭팟은 LottoWin 에서 시작됩니다.
늘 고객님과 함께 성장하는 LottoWin 입니다.
감사합니다.



*************** 해당 suc********님의 제안의 마무리 글 ****************

제목 봄비가 촉촉히 내리네요.
작성자 정** ( suc******* )
게시일 2009.03.05 16:14
지금 창밖에는 비가 내립니다.

기상청에서 비가 온다고 하더니 봄을 재촉하는 비가 내립니다.
이 비가 가뭄으로 타들어 가는 강원도와 남녘에도 흡족하게 내렸으면 좋겠습니다.

제가 올린 글에 대해 이해를 하셨고
로윈 사이트에 있는 영수증과 이메일에 보내는 영수증을 일치하게 하신다고 하시니 다행입니다.
매번 잭팟 금액이 커지면 사이트와 ceo이신 폴강님을 어떻게 믿을 수 있느냐는 글들을 지켜보면,
저 자신도 차츰 믿음에 대해 의구심을 가질 때가 있은 것은 사실입니다.

글을 통해 답변을 하시더라도 또 다른 의구심은 완전히 해소되지 않을 것입니다.
최소한의 안전장치를 한다고 하더라도 완전한 신뢰와 믿음을 주기에는 한계가 있겠지요.
열성적이고 적극적인 회원들께서 제안하는 보완책들도 어느 정도 한계가 있는 것이겠구요.

어제 우연히 마이페이지-구매확인에서 본 영수증과 이메일에 온 영수증을 비교하게 되었지요.
이미 사이트에서는 영수증을 보여줄 때 모든 권한이 구매자에게 있다는 것이 명시되어 있지만,
이메일로 받는 영수증에는 그런 내용이 없기에 회원들에게 보내는 메일에도
사이트에서 보여지는 이미지대로 보내주면 회원들이 불신하고 믿지 못하는 감정들이
조금이나 해소되지 않을까 해서 건의하게 된 것입니다.

사이트에서도 충분히 검토하시고 적극 반영해 주신다고 하셨으니 저로서도 보람을 느낍니다.

그리고 10불을 충전해 주셨는데...
제가 좀 흥분해서 글을 올리다 보니 달래려고 충전을 해주신 것인지?
아니면 제 의견에 공감을 하셔서 주신 것인지 아리송합니다.
충전된 10불은 돌려 드리고 싶습니다.
제가 건의 한 것은 이미 로또윈 사이트에서 게재된 아이디어이고 제 아이디어가 아니지 않습니까.
다만 저로서는 로또윈과 회원간에 서로의 불신을 조금이나마 해소하는데 도움이 되지 않을까 하는
생각에서 올린 글일 뿐이라 생각합니다.

세상이 험하다보니 서로가 서로를 믿지 못하는 세상이고,
아무리 믿어 달라고 해도 믿으려 하지 않는 세상이다보니,
운영하시는데 어려움이 많으실 것이라 여겨집니다.
어려움이 있으시더라도 회원들이 믿고 마음놓고 구매할 수 있도록
최선을 다해주시기를 당부드리면서 이만 줄일까 합니다.

봄을 재촉하는 봄비가 촉촉히 제법 내리고 있습니다.
로또윈에 로또를 구매하는 회원들이나 운영하시는 모든 분들에게 항상 좋은일이 가득하기만 빕니다.

다시 좋은 의견이나 아이디어가 있으면 글 올리도록 하겠습니다.


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안녕하세요?
고객님께 행운을 드리는 LottoWin 입니다.
LottoWin 을 이용해 주셔서 감사합니다.

고객님, 안녕하세요?
한국에 비가 온다고 하니, 정말 봄비겠습니다.
미국에는 최근 폭설에 가까운 눈이 내렸고, 스페인에는 그저 온화한 날씨입니다. 하나의 지구에 살지만, 동시에 각기 다른 환경을 갖고 있다는 게 가끔, 날씨를 보면 실감이 납니다.

고객님께서 제안을 해 주신 것은, 현재 반영을 위해 개발을 하고 있습니다.
영수증에도 현재와 같은 정보를 기록하자는 것도 어느 고객님께서 제안하신 것이고,
또한 한글, 영어, 스페인어를 병기하자는 아이디어도 어느 고객님께서 제안하신 것입니다.
그러나 아직까지 이메일로까지 영수증 보기의 내용대로 보내는 것은 생각하지 못했습니다.
그런데 그게 불가능한 것도 아니며 조금이라도 믿음을 더 드릴 수 있다면, 그렇게 지원하는 것이 옳다고 봅니다. 지난 번 답변에는 자주 반복되던 질문인 영수증의 진위 여부로 섣불리 보고 답변 드린 점, 죄송하게 생각합니다.

10불은 이런 죄송한 마음과 고마운 제안에 대한 마음을 담은 것이니, 사양하지 마시고 좋은 결과를 얻으셨으면 좋겠습니다.
감사합니다. 좋은 의견이 있으시면 언제든지 환영합니다.

행운의 잭팟은 LottoWin 에서 시작됩니다.
늘 고객님과 함께 성장하는 LottoWin 입니다.
감사합니다.

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