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고객지원 > 공지사항 조회

제목  문자[SMS] 수신에 어려움을 겪는 분들은 필독하시기 바랍니다.
게시일  20160610
안녕하세요?
고객님께 행운을 드리는 LottoWin입니다.
LottoWin을 이용해 주셔서 감사합니다.

문자(SMS)를 수신에 어려움을 겪는 고객님들이 계셔서 최근에 저희가 다시 한번 각 통신사별로 테스트를 실시했습니다. 그 결과 특정 내용(들)이 포함된 경우 통신사별로 수신/미수신 결과가 달랐습니다. 미수신의 경우에는 정확하게 어떤 기준으로 차단이 되는지는 모르지만, 통신사마다 설명하는 것에 따르면, 문자 단어마다 가중치를 둬서 일정한 수치가 되면 필터링이 되어 자체 차단이 된다고 합니다.

저희가 테스트를 한 통신사는 아래와 같습니다.
SKT, KT, LG U+, CJ(KT)

예를 들어 저희가 [당첨] 및 [스캔완료] 문자를 갖고 3차에 걸쳐 테스트를 진행했습니다.

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1차로 발송한 2가지의 SMS 내용은 아래와 같습니다.

[로또윈7.com]
축하합니다.
2016-05-27 추첨 메가밀리언 9등 당첨되셨습니다.

[메가밀리언] 스캔완료.
고객님의 당첨행운! 로또윈7.com 이 100% 지켜 드립니다.

1차 테스트 결과입니다.
SKT --> 모두 수신
KT --> 모두 미수신
LG U+ --> 모두 수신
CJ(KT) --> 모두 미수신

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2차로 발송한 2가지의 SMS 내용은 아래와 같습니다.

[LㅇTTㅇ윈7.com]
축하합니다.
2016-05-27 추첨 메가밀리언 9등 당첨되셨습니다.

[메가밀리언] 스캔완료.
고객님의 당첨행운! LㅇTTㅇ윈7.com 이 100% 지켜 드립니다.

2차 테스트 결과입니다.
SKT --> 모두 수신
KT --> [당첨]: 수신, [스캔완료]: 미수신
LG U+ --> 모두 수신
CJ(KT) --> 모두 수신

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따라서 위의 결과를 보면, KT 라인이 문제인 것으로 확인되었습니다. CJ는 KT라인을 임대해 사용하기 때문에 결국 KT라인이 위와 같은 문자들에 대해 내부적인 규칙에 의해 스팸 차단을 하고 있는 것입니다.

저희가 CJ측에 문자 차단에 대해 문의해 본 결과, "CJ 에서 KT 통신망을 사용하므로 KT 측에 확인해 보고 답변하겠다."고 했고, 이후 CJ 측은 아래와 같이 답변했습니다.

"해당 SMS는 KT 측의 스팸차단 서비스에 의해 차단된 것이며, 스팸차단 서비스는 고객들의 동의에 의해 무료로 제공하는 부가서비스이고, 본인이 원하면 해당 부가서비스는 취소할 수 있다. 따라서, 일부 SMS가 원하지 않게 차단되는 것을 막으려면 해당 부가서비스를 해지하면 된다."

이와 같은 답변을 바탕으로 CJ 통신과 KT 통신에서 [스팸차단 부가 서비스]를 해지하고 문자를 테스트한 결과 성공적으로 모두 수신되고 있습니다.

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3차로 발송한 2가지의 SMS 내용은 아래와 같습니다.
[스팸차단 부가 서비스] 해지 후 수신 결과

[LㅇTTㅇ윈7.com]
축하합니다.
2016-05-27 추첨 메가밀리언 9등 당첨되셨습니다.

[메가밀리언] 스캔완료.
고객님의 당첨행운! LㅇTTㅇ윈7.com 이 100% 지켜 드립니다.

2차 테스트 결과입니다.
SKT --> 모두 수신
KT --> 모두 수신
LG U+ --> 모두 수신
CJ(KT) --> 모두 수신

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따라서 문자 수신에 어려움을 겪고 계신다면, [스팸차단 부가 서비스]를 해지하실 것을 권해 드립니다.

저희 사이트를 이용하시면서 문자 서비스를 받는 경우는,
구매완료[스캔완료], [당첨], [구매실패] 등은 각 프로세스가 발생되면 시스템에서 자동으로 발송이 됩니다.

[로또윈선물], [자체 광고], [Q&A 답변] 등은 자체적으로 필요하다고 판단할 때에 발송을 하게 됩니다.

그러나 구매완료[스캔완료]와 [당첨]의 경우 문자 수신을 원하지 않으시거나 새벽 시간대 수신을 피하고자 하실 경우에는 [마이페이지-개인정보수정]에서 수정하실 수 있음을 공지사항을 통해 알려 드리고 있으니 참조하시기 바랍니다.

제목 구매완료 문자 수신 시간대 조정 옵션을 안내해 드립니다.
게시일 20160603

부디 행운을 빕니다.

행운의 잭팟은 LottoWin에서 시작됩니다.
늘 고객님과 함께 성장하는 LottoWin입니다.
감사합니다.

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