퀵픽추첨으로 복권을 구매하였는데 화면 진행상태란에 당첨여부 확인이 않되어있고,
추첨이 지났는데도 구매완료만 되어있어요 당첨 및 닉첨이 되었으면 변경이되어야 정상 아닌가요
유로밀리언 11등 당첨되었는데도
당첨금 지급처리도 않되있어요
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안녕하세요?
고객님께 행운을 드리는 LottoWin 입니다.
LottoWin 을 이용해 주셔서 감사합니다.
네, 고객님.
유로밀리언 퀵픽은 그 다음주에 당첨 지급이 가능합니다.
이와 관련해서는 공지사항에 자세한 내용이 있습니다.
제목 유로밀리언 퀵픽 당첨금 지급은 그 다음주에 가능합니다.
게시일 20161006
해당 내용을 여기에 다시 옮겨 드립니다.
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유로밀리언의 당첨금 처리의 변화에 대해서 알려 드립니다.
스페인에서만 유로밀리언 코드 발행이 시작되면서 당첨금 지급에 중대한 변화가 있어서 알려 드립니다.
우선, 당첨금을 실제 복권 가게에서 받으려면 토요일이 되어야 합니다. 즉, 금요일 추첨까지 구매된 그 주의 복권들은 토요일이 되어야 복권가게에서 당첨금을 청구할 수가 있습니다. 저희 로또윈 스페인은 토요일, 일요일 등에는 휴무입니다. 그래서 그 주의 구매 복권의 당첨금을 받기 위해서는 그 다음 주 월요일부터 가능합니다.
현재 저희 로또윈에서는 번호 구매의 경우에는 지금처럼 즉시 당첨금을 고객님의 예치금으로 지급해 드리고 있습니다. 이 정책은 지금처럼 그대로 유지하고자 합니다.
대신에 퀵픽(QP) 구매 건은 그 다음 주에 당첨 지급을 해 드리겠습니다. 현재 토요일 이전에는 복권 가게에서 당첨 여부가 확인되지 않아서 현재 저희가 번호를 모두 입력해서 당첨 처리를 하고 있습니다만, 업무과 과중되어 현재 준비 중인 시스템을 적용되기 전까지는 그 다음주에 당첨금 지급 처리를 해 드리겠습니다. 이점 이해하여 주시기 바랍니다.
밀리언 코드 당첨 여부는 금요일 추첨 이후 입력 후면 언제든지 당첨 여부를 확인할 수 있습니다.
퀵픽을 선호하시는 고객님들이 계신 것을 알고 있습니다만, 화요일 추첨되는 유로밀리언의 당첨금 지급은 그 다음주에 처리해 드릴 수 밖에 없다는 사실을 알려 드립니다. 물론, 금요일 추첨되는 유로밀리언 역시 토요일, 일요일의 휴무로 그 다음주에 처리해 드리고 있습니다.
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스페인 등 유럽은 휴무가 정확하게 정해져 있어서 토요일과 일요일은 근무를 하지 않습니다.
따라서 금요일 밤에 추첨되는 유로밀리언에 대해서는 일반 게임의 경우 추첨 결과 즉시 처리가 가능하지만,
퀴픽은 정확한 당첨 여부를 확인하고 반영해 드리기 위해서는 그 다음주 월요일이 되어야 가능합니다.
이 점은 불편한 점은 있지만, 한편으로는 퀵픽을 이용하시는 고객님들께서 다소 감수해 주셔야 합니다.
고객님의 행운을 빕니다.
행운의 잭팟은 LottoWin 에서 시작됩니다.
늘 고객님과 함께 성장하는 LottoWin 입니다.
감사합니다.
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