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제목  로또윈과 가장 손쉬운 대화 방법은 무엇일까요?
게시일  20111218
안녕하세요?
고객님께 행운을 드리는 LottoWin입니다.
LottoWin을 이용해 주셔서 감사합니다.

저희에게 이메일을 보내실 때에는 briefanswer@gmail.com을 이용해 주시기 바랍니다.
로그인 하실 때에 하단에 이메일을 표시하고 있습니다.

lottowin@lottowin7.com의 이메일은 아주 오래 공개된 이메일이기 때문에 스팸 이메일 등이 많아서 업무에 부적합합니다. 따라서 저희로부터 발송되는 이메일에 바로 회신(reply)를 하시면 저희가 받아 볼 수가 없게 됩니다. 꼭, 꼭, 꼭... briefanswer@gmail.com 를 입력하셔서 이용해 주실 것을 부탁 드립니다.

그/러/나/ 로또윈과 가장 손쉬운 대화 방법은 무엇일까요?

정답: 고객센터 Q&A

이 게시판은 비공개 게시판입니다. 비록 공개글을 보실 수 있으나 개인 정보가 담긴 것 등은 공개되지 않고 글쓴 당사자만 참고할 수 있습니다. 철저하게 업무 전용 게시판입니다. 따라서 매,,,우,,, 안전하고 유용합니다. 언제든지 자신의 글과 답글을 참조할 수 있으며, 저희 역시 여러 관련 부서원들이 필요한 업무적인 내용을 편리하게 참조할 수 있습니다. 아시다시피 저희는 한 공간에서 근무하지 않습니다.

그러므로 고객님의 중요한 메시지를 시간과 공간을 떠나서 언제든지 신속 정확하게 파악하고 판단하고 지원할 수 있어야 합니다. 그것이 비록, 간단해 보이지만, 저희 Q&A 게시판입니다. 간혹 저희 로또윈 카페에 업무적인 글을 쓰시는 경우가 있는데, 저희는 그곳을 상시적으로 모니터링하지 않을 뿐만 아니라, 공식적인 답변을 하지 않습니다. 그것은 카페 개설 이래 지켜온 원칙입니다.

정리합니다.

저희와의 공식 대화 채널은 아래 두 가지입니다.

1. 고객센터 Q&A 게시판
2. 이메일: briefanswer@gmail.com

저희와 커뮤니케이션을 잘 유지하는 것은 매우 중요합니다.
저희가 수년 동안 실험하고 운용하면서 결론을 내린 것은 저희 업무 게시판이 가장 적합하다는 결론을 내려서 운영하고 있습니다. 작은 불편함, 불확실한 어떤 프로세스(예를 들면 카드 결제를 하였을 경우 카드 결제가 완료되었는지가 불명확하거나, 송금이나 환급 등을 요청했을 경우 등)에서 개운하지 않은 점은 꼭 Q&A를 통해서 확인해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

저희의 공개된 Q&A 글을 보시면 아시겠습니다만, 질문 후 몇 분에서 몇 시간 안에는 다 처리되고 있습니다. 한국 고객님들의 라이프 사이클에 맞추기 위해 최선을 다하고 있기 때문입니다.

오가는 대화가 많으면 많을수록 서로에 대해 느끼는 정도 두터워질 것입니다. 비록 저희가 답변을 할 때에 몸에 밴 업무 때문에 간혹 딱딱하고 춥게 느껴질 수도 있지만, 저희의 마음은 늘 따뜻합니다. 또한 고객님들의 따뜻한 온기를 사이트를 통해 온전히 저희 식구들 모두 잘 인지하고 있습니다. 이점, 늘, 감사를 드립니다.

부디, 행운을 빕니다.

행운의 잭팟은 LottoWin에서 시작됩니다.
늘 고객님과 함께 성장하는 LottoWin입니다.
감사합니다.

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