예전에는 수주에 걸친 대응 시간이 있다는 것이 로또윈7 측의 당첨금 수령보장의 핵심이었습니다. 이제 구매자가 한국에있는 이상, 만에 하나 로또윈7 측에서 나쁜 의도가 있다고 하더라도 제재할 수 있는 방법이 없는 거군요. 물리적으로 거의 불가능하니 현실적으로 로또윈7을 믿고 이용해달라는 것과 같은 상황이 되어 버렸습니다. 한국 거주자는 수백 수천억의 이체가 끝나버린 상황에서 잠적해 버리거나 제3자 수령등으로 세탁한다면 소 잃고 외양간도 못고치는 격일 겁니다. 서둘러 비행기를 타고 뉴욕으로 오라는 것은 너무 빈약한 설명입니다. 로또윈7에서 어떤 대안이 있으신지 답변 부탁드립니다. 불쾌하게 생각지 마시고 고객입장에서 당연한 질문이라고 생각해주십시오. 공개답면 부탁드립니다. 감사합니다.
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안녕하세요?
고객님께 행운을 드리는 LottoWin 입니다.
LottoWin 을 이용해 주셔서 감사합니다.
네, 고객님.
좋은 질문 감사합니다. 뉴욕주 정부의 업무가 변경되기 전에는 넉넉한 프로세스와 수표 수령으로 충분히 당첨금에 대해 보장 받을 수 있었습니다만, 이번에 바뀐 업무 때문에 예전의 방식과는 달라진 것이 분명합니다. 만일에 사고가 발생했을 때, 대처할 수 있는 시간이 대폭 줄어 들었기 때문입니다. 그러나 저희가 나쁜 의도가 있을 때 가장 손쉬운 방법은 딱 한가지입니다. 뉴욕주 복권국에 이메일이나 전화를 통해서 자신이 이번 복권의 당첨자임을 알리는 것입니다. 물론, 인적 사항도 미리 알려 두는 것이 좋겠지요.
뉴욕주 복권 공식 페이지는 아래와 같습니다.
웹사이트: https://nylottery.ny.gov/
트위터: https://twitter.com/newyorklottery
페이스북: https://www.facebook.com/NewYorkLottery
인스타그램: https://www.instagram.com/newyorklottery/
유튜브: https://www.youtube.com/user/NewYorkLottery
뉴욕주 복권 연락처는 아래와 같습니다.
이메일: gaming.sm.ContactUs-NYLWebsite@gaming.ny.gov
전화:
Main Office: (518) 388-3300
Media Inquiries: (518) 388-3415
Security Office: (518) 388-3416
우편주소:
NYS Gaming Commission
One Broadway Center
P.O. Box 7500 Schenectady,
NY 12301-7500
위에 제시된 정보 중에서 자신이 판단했을 때 가장 효과적이라고 생각하는 곳(혹은 모두)에 자신이 이번 당첨자임을 입증할 수 있는 티켓 스캔 이미지(어차피 직접 육안으로 확인하기 전에 입증하는 것은 스캔 본이나 사진이므로)를 제시하고 자신이 그 주인이라는 여권 등을 제시해 주시면 되겠지요.
위에서 "사고"라고 하는 것은 순전히 개인마다 판단 기준이 다를 것입니다.
저희가 고객님들께 말씀 드리는 "사고"란 고액 당첨이 확정된 뒤 2~5시간 안에 당첨자에게 연락을 취하지 않았을 때입니다. 물론, 현지는 새벽 시간이어서 실제로 사고가 아닐 수 있습니다. 당첨 결과가 한 밤 중에 일어나는데 일반적으로 그것을 확인하는 것은 아니기 때문입니다. 저희는 추첨번호 입력에서부터 당첨 처리를 사람이 하지 않고 시스템에서 자동 처리를 하기 때문에 추첨을 지켜보지 않습니다. 그럼에도 1등 당첨 사실은 로또윈의 CEO께만 통보가 되는데, 그것을 확인 후 당첨자와 연락해서 티켓 인수인계에서부터 당첨금 청구와 수령에 대한 상담을 시작합니다. 이런 과정이 일정 시간 동안 이뤄지지 않으면 당첨 고객으로서는 "사고"라고 판단하시고 액션을 취하셔도 됩니다. 액션은 위에서 설명 드린 것처럼 직접 복권국에 알리는 것입니다.
복권국은 진위 여부를 떠나서 해당 당첨 건에 대해서 조사를 시작할 수 밖에 없습니다. 그 상황에서 아무리 간이 큰 놈이라도 고객의 당첨 티켓을 횡령해서 당첨금을 청구할 사람은 적어도 로또윈에는 없습니다. 정신이상자가 아닌 이상, 그것은 불가능합니다.
고객님, 저희의 답변이 마음에 드십니까?
이렇게 하시면 소도 잃지 않으시고 외양간 고치실 일도 없습니다.
물론, 저희의 귀책 사유가 없음에도(2~5시간 안에 연락해서 상담을 했음에도) 뉴욕주 복권국에 먼저 자신이 당첨자임을 통보하는 경우도 있을 수 있습니다. 그것은 순전히 당첨자의 선택입니다. 통보 후에 원본 티켓 갖고 가서 당첨금 청구하시면 됩니다. 물론, 로또윈으로서는 신뢰를 받지 못했다는 것이므로 상처를 입겠지만, 사람마다 다양한 선택을 할 수 있습니다.
그러나 솔직하게 말씀을 드리자면, 현재처럼 뉴욕주 복권국의 당첨금 지급 업무가 바뀐 상황에서도 저희 로또윈이 고객님의 당첨 티켓을 가로챌 가능성은 0%입니다.
아무리 많은 돈이더라도 범죄자가 되는 것을 선택하지는 않을테니까요. 그리고 성공할 수도 없습니다. 추첨 다음 날 바로 원본 티켓을 들고가서 청구를 한다고 해도 신분은 철저하게 제시되어야 하고 기자 회견을 거쳐야 합니다. 그리고 은행정보도 제시된 상태입니다. 이런 상태에서 업무일 기준으로 2~3일 뒤에 은행에 돈이 들어 갑니다. 그럼, 그 사이에 당첨 고객은 가만히 있어야 할까요? 소를 잃은 것도 아니고 더구나 외양간 고칠 필요도 없습니다.
위에서 설명을 드린 것처럼, 자신이 당첨 티켓의 주인임을 알리시면 됩니다.
그러면, 뉴욕주 복권국에서 그러한 이의 제기를 무시할까요? 아닙니다. 신뢰할만한 주장이므로 무조건 해당 프로세스는 중단이 됩니다.
수사를 의뢰할 것입니다. 그래도 로또윈이 굴복하지 않으면 법정으로 가겠지요. 그곳에서 진위가 가려질 것입니다.
저희 로또윈의 임직원이 직접 나서지 않고 제3자를 매수해서 진행한다고 해도 제3자는 수사와 법원으로 가는 상황이라면 겁에 질려서 실토를 하게 될 것입니다. 로또윈이 당첨 고객님과 실제 진위를 다툰다면, 이길 수 있을까요? 100% 집니다. 이길 방법이 전혀 없습니다.
따라서 고객님께서는 범인이 당첨금을 수령하기 위해서 진행하는 며칠 동안에 그냥 가만히 앉아 계시겠습니까?
그렇게 할 사람은 이 세상에 아무도 없다는 것을 100% 보장합니다. 몇 억원이 아니라 수백억, 수천억원을 두고 발만 동동 구를 사람은 없습니다. 자신을 믿으십시오.
이번에 뉴욕주의 복권 처리 업무가 당첨자에게 엄청나게 유리한 조건으로 바뀌었습니다. 예전에는 길게는 8주까지 걸렸고, 다시 수표를 추심해서 현금으로 수령하기까지 1달이 더 걸렸습니다. 그러나 이번에는 길어나 1주일이면 현금으로 받을 수 있게 되었습니다. 이것은 매우 중요한 일이며 저희 고객님들이 쌍수를 들고 환영할 희소식인 것입니다.
어떻게 해서 1등에 당첨된 일인데, 수백억 수천억원을 뒷짐지고 빼앗기고 있겠습니까?
그렇게 당할 사람은, 없습니다. 그것은 저희를 믿는 게 아니라 자신을 믿으시면 됩니다.
저희가 공지사항, 당첨금수령시나리오, 공개 답변 등을 통해서 앞서서 설명을 드린 것은 일반적인 내용입니다. 정상적으로 처리하게 될 경우입니다. 그러나 고객님처럼 그런 것에 대해서 불안한 마음이 드신다면, 저희의 그런 제안을 무시하시고 나쁜 의도를 사전에 봉쇄하는 방법도 있다는 점을 이해하시기 바랍니다. 따라서 고객님이 만일에 1등에 당첨되시면, 무조건 그 주인공이 되신다는 자신감, 잃지 마십시오.
고객님의 행운을 빕니다.
행운의 잭팟은 LottoWin 에서 시작됩니다.
늘 고객님과 함께 성장하는 LottoWin 입니다.
감사합니다.
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